Support

Return & Exchange

Policy:
If you are not satisfied with your purchase due to default in production, you can return the products within 7 days after receiving it.
Items shall be returned hereunder properly wrapped and packed in their original packaging in unused and saleable condition – for sealed items, e.g. shorts or panties, with the seal unbroken.
In case of a return or exchange the risk (for loss or damage during delivery) is on the customer.

Defective or damaged items:
In case you find that an item delivered by us to you is defective you should contact Customer Service as soon as possible with a formal complaint, to get a replacement delivery or, if that is not possible, a refund. The same applies in case you identify that a product has been damaged during transportation or you identify other deviations in the delivery, e.g. that the number of items or the product model delivered is not in line with your order.
Customer Service = [email protected] subject: Defective or damaged items , Ordernumber.

Sale Return:
Sale items cannot be exchanged or returned at any time.

Return at physical Tanoli Stores:
Items purchased at the Webshop cannot be returned in or through any physical Tanoli Stores.

Returns:

Clients from the following countries can make use of the Tanoli Return Portal and profit from the low rates:
Holland €5,80 PostNL Netherlands 0-30kg, Returncost will be deducted from refund.
Belgium €6,15 bpost @home 0-10kg, Returncost will be deducted from refund.
Germany €12,25 UPS Standaard 0-30KG, Returncost will be deducted from refund.
France €12,80* Colissimo International 0-0.5kg, Returncost will be deducted from refund.
Austria €13,85* PostAT International 0-2kg, Returncost will be deducted from refund.
* Prices are described for the weights displayed. Heavier weights might result in higher prices.

Clients from other countries can return to following address:
Tanoli (Returns)
Bredehilledijk 552
3072NK Rotterdam
Holland

Refund:
As soon as we have received the returned items, and have been able to confirm that the requirements above are met, we will refund your payment within 30 days after we have received the returned product.

Exchange:
We do not offer exchanges, only refunds, simply return your original order for a full refund excluding the shipping charges and place a new order.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen binnen Nederland worden standaard met DPD geleverd. Bestelling binnen België worden standaard met DPD geleverd. Heb je op werkdagen voor 23:00 uur besteld, dan wordt jouw bestelling de eerstvolgende werkdag bezorgd.

Let op! Heb je binnen 3 werkdagen jouw bestelling nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan zo snel mogelijk voor je uit wat de status is van jouw bestelling.

————————————————————————————————————————-

Ik ben op het moment van bezorging niet thuis! Wat nu?

Heb je voor je eigen adres gekozen en ben je niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem! DHL zal proberen het pakket af te leveren bij jouw buren. Lukt dit ook niet? Dan laat de bezorger een bericht voor je achter met het volgende bezorgmoment.

Wil je een ander moment of locatie kiezen? Gebruik dan op Bezorger gemist de bezorgcode op de kaart en je postcode om een andere bezorgoptie te kiezen. Dit kan je aangeven tot 23.59 uur op de dag dat DHL bij je langs is geweest.

—————————————————————————————————————————

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor standaard verzending binnen Nederland zijn €5,50. Voor België is dat €7,50. Je betaalt deze bijdrage voor het verwerken en afleveren van je bestelling. De verzendkosten  worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.
Bestel je voor €60,- of meer? Dan betalen wij deze kosten voor jou.

Shipping Information:

Your parcel is shipped the same day (if paid before 14:00, every business day).

Netherlands:
Shipping: €5,50 with DPD, Standard 1 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return with Online Tanoli Return Portal. €5,80 will be deducted from refund.

Belgium:
Shipping: €7,50 with DPD, Standard 1 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return with Online Tanoli Return Portal. €6,15 will be deducted from refund.

Germany:
Shipping: €7,00 with DPD, Standard 1 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return with Online Tanoli Return Portal. €12,25 will be deducted from refund.

United Kingdom (UK):
Shipping: €11,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

France:
Shipping: €11,60 with DPD, Standard 1-3 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return with Online Tanoli Return Portal. €12,80 will be deducted from refund.

 

Rest of World:
Shipping: €30,- Standard 5 to 21 day..
Return: 7 days to return.

Austria:
Shipping: €9,50 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return with Online Tanoli Return Portal. €13,85 will be deducted from refund.

Czech Republic:
Shipping: €12,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Denmark:
Shipping: €9,50 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Estonia:
Shipping: €14,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Hungary:
Shipping: €11,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Ireland:
Shipping: €14,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Italy:
Shipping: €15,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Liechtenstein:
Shipping: €12,50 with DPD, Standard 1-3 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Lithuania:
Shipping: €12,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Luxembourg:
Shipping: €9,00 with DPD, Standard 1 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Monaco:
Shipping: €11,00 with DPD, Standard 2-3 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Slovakia:
Shipping: €13,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Slovenia:
Shipping: €13,00 with DPD, Standard 2-4 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Spain:
Shipping: €15,00 with DPD, Standard 3-7 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

Sweden:
Shipping: €12,00 with DPD, Standard 1-2 day. Free delivery for orders over €60,-
Return: 7 days to return.

———————————————————————————————————————–

 

 

 

Waar wordt mijn bestelling afgeleverd?

Het adres wat je bij je bestelling doorgeeft als factuuradres is standaard het afleveradres. Mocht je graag een ander afleveradres willen dan jouw eigen adres, dan kun je dit aangeven bij je bestelling.

  1. Algemeen
    1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Tanoli Men.
    De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite www.tanoliwomen.com. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
    1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Tanoli Men behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
    1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Tanoli Men erkend.
    1.4 Tanoli Men garandeert dat het geleverde product beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
  2. Levering
    1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
    2.2 In het kader van de regels van de wet koop op afstand zal Tanoli Men bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren.
    Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), er is om andere redenen vertraging of een bestelling kan niet, dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
    2.3 Als plaats van levering geldt het adres wat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
    2.4 Aan de leveringsplicht van Tanoli Men zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Tanoli Men geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
    2.5 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
  3. Prijzen
    1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
    3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
    3.3 Alle prijzen op de site zijn in Euro’s en inclusief 21% BTW.
  4. Zichttermijn / herroepingsrecht
    1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Tanoli Men heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij Tanoli Men. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Tanoli Men er zorg voor dat binnen 7 werkdagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag exclusief de gemaakte verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
    4.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor:- Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen. – Goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft. – Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. – Voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen. – Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. – De levering van kranten en tijdschriften; voor de diensten van weddenschappen en loterijen.
    4.4 Indien de consument gebruikt maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor retourzending voor rekening van de consument.
  5. Gegevensbeheer
    1 Indien u een bestelling plaatst bij Tanoli Men, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Tanoli Men. Tanoli Men houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie ons Privacy beleid.
    5.2 Tanoli Men respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
    5.3 Tanoli Men maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
  6. Garantie
    1 Tanoli Men garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.
    6.2 De garantietermijn van Tanoli Men komt overeen met de fabrieksgarantie termijn. Tanoli Men is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
    6.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Tanoli Men) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Tanoli Men. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 1 maand na levering aan Tanoli Men schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
    6.4 Indien klachten van de afnemer door Tanoli Men gegrond worden bevonden, zal Tanoli Men naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Tanoli Men en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Tanoli Men) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Tanoli Men gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Tanoli Men voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
    6.5 Tanoli Men is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
    6.6 Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens Tanoli Men in gebreke is; B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Tanoli Men en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld; D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
  7. Aanbiedingen
    1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
    7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt Tanoli Men zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
    7.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Tanoli Men slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
    7.4 Aanbiedingen van Tanoli Men gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
    7.5 Tanoli Men kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
    7.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
  8. Overeenkomst
    1 Een overeenkomst tussen Tanoli Men en een klant komt tot stand nadat een bestelling-opdracht door Tanoli Men op haalbaarheid is beoordeeld.
    8.2 Tanoli Men behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschied onder rembours of na vooruitbetaling.
    8.3 Voor zover niet anders is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 dagen na aflevering van het goed.
  9. Afbeeldingen en specificaties
    1 Alle afbeeldingen; foto’s, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Tanoli Men gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  10. Overmacht
    1 Tanoli Men is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
    10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van  alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
    10.3 Tanoli Men behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Tanoli Men gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
    10.4 Indien Tanoli Men bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
  11. Aansprakelijkheid
    1 Tanoli Men is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.
  12. Eigendomsvoorbehoud
    1 Eigendom van alle door Tanoli Men aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij Tanoli Men zolang de afnemer de vorderingen van Tanoli Men uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van Tanoli Men wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.
    12.2 De door Tanoli Men geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
    12.3 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
    12.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Tanoli Men of een door Tanoli Men aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Tanoli Men haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.
    12.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Tanoli Men zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
    12.6 De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Tanoli Men.
  13. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
    1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
    13.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Tanoli Men en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Overijssel kennis, tenzij Tanoli Men er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

Tanoli.nl gaat  zeer discreet om met jouw registratiegegevens. Al jouw gegevens blijven in eigen beheer en stellen ze nooit ter beschikking aan derden, tenzij je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Als je iets hebt besteld worden je adresgegevens wel doorgegeven aan de distributeur (DPD/Post NL/DHL/ UPS). Die moet tenslotte weten waar je woont.

Rotterdam:

Tanoli Men
Nieuwe Binnenweg 10A
3015BA Rotterdam
Holland

Opening times

Monday  12:00-18:00
Tuesday 10:00-18:00
Wednesday  10:00-18:00
Thursday 10:00-18:00
Friday 10:00-21:00
Saturday 10:00-18:00
Sunday 12:00-18:00

 


 

Tanoli Men
West-Kruiskade 15
3014AN Rotterdam
Holland

Opening times

Monday 12:00-18:00
Tuesday 10:00-18:00
Wednesday  10:00-18:00
Thursday 10:00-18:00
Friday 10:00-21:00
Saturday 10:00-18:00
Sunday 12:00-18:00

 


 

Tanoli Men
Zuidplein Hoog 1002
3083BT Rotterdam
Holland

Opening times

Monday 11:00-17:30
Tuesday 10:00-17:30
Wednesday  10:00-17:30
Thursday 10:00-17:30
Friday 10:00-21:00
Saturday 10:00-17:30
Sunday 12:00-17:00

 


Breda:

Tanoli Men
Ginnekenstraat 123
4811JG Breda
Holland

Opening times

Monday 12:00-18:00
Tuesday 10:00-18:00
Wednesday  10:00-18:00
Thursday 10:00-18:00
Friday 10:00-21:00
Saturday 10:00-18:00
Sunday 12:00-18:00